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( ) Management von CRM-Projekten. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - 601 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: 601 S. : Ill., graph. Darst.) Literaturangaben ISBN: 3-409-12520-5 Sign.: II 211.508 * Inv.Nr.: 163.346 * Standort: Magazin