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( ) Wolter, Olaf: TQM scorecard. - München : Hanser, 2002. - 107 S. : graph. Darst. ( Kollat: 107 S. : graph. Darst.) (Pocket-Power ; 26) Literaturverz. S. 106 - 107 ISBN: 3-446-21882-3 Sign.: I 217.693 * Inv.Nr.: 170.036 * Standort: Magazin