Tess ) Schnauffer, Rainer: CRM-Entscheidungen richtig treffen. - Berlin : Springer, 2004. - X, 175 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: X, 175 S. : Ill., graph. Darst.)Literaturverz. S. 170 - 175
ISBN: 3-540-21012-1
Sign.: II 218.537 * Inv.Nr.: 170.947 * Standort: Magazin