Tess ) Buck-Emden, Rüdiger: Kundenbeziehungsmanagement mit SAP-Branchenlösungen. - Bonn : Galileo Press, 2004. - 408 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: 408 S. : Ill., graph. Darst.)Literaturverz. S. 381 - 391
ISBN: 3-89842-458-8
Sign.: II 219.075 * Inv.Nr.: 171.509 * Standort: Magazin