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( ) Kundenorientierte Unternehmensführung. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - XV, 561 S. : graph. Darst. ( Kollat: XV, 561 S. : graph. Darst.) Literaturangaben ISBN: 3-409-31408-3 Sign.: II 194.423 * Inv.Nr.: 144.891 * Standort: Magazin