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( ) Melchior, Annett: CRM und Datenschutz. - Berlin : VDM-Verl., Müller, 2005. - 181 S. . graph. Darst. ( Kollat: 181 S. . graph. Darst.) Literaturverz. S. 161 - 171 ISBN: 3-86550-097-8 Sign.: II 228.177 * Inv.Nr.: 181.434 * Standort: Magazin