( ) Bruhn, Manfred: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. - Berlin [u.a.] : Springer, 2006. - XXV, 574 S. : graph. Darst. ( Kollat: XXV, 574 S. : graph. Darst.)
Literaturverz. S. [517] - 557
ISBN: 3-540-27746-3 - ISBN: 978-3-540-27746-0
Sign.: II 242.489 * Inv.Nr.: 199.084 * Standort: Magazin |