( ) Raab, Gerhard: Customer-relationship-management. - Heidelberg : Sauer, 2002. - 129 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: 129 S. : Ill., graph. Darst.)
(Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46)
Literaturverz. S. 123 - 128
ISBN: 3-7938-7269-6
Sign.: II 191.074 * Inv.Nr.: 141.284 * Standort: Magazin |