Tess ) Leimeister, Jan Marco: Dienstleistungsengineering und -management. - Berlin [u.a.] : Springer Gabler, 2012. - XX, 447 S. : Ill., graph. Darst., Kt. ( Kollat: XX, 447 S. : Ill., graph. Darst., Kt.)Literaturverz. S. 427 - 442
ISBN: 3-642-27982-1 - ISBN: 978-3-642-27982-9
Sign.: II 318.010 * Inv.Nr.: 277.106 * Standort: Magazin