NÖLB ) Stieger, Lydia, 1964-: Prozessverbesserungen zur Reduktion von "Human Errors" im Kundenbetreuungscenter durch den Einsatz von Six-Sigma-Methoden. - [Krems an der Donau] , 2004. - II, 60 Bl. : Ill., graph. Darst., Kt. ( Kollat: II, 60 Bl. : Ill., graph. Darst., Kt.)Krems, Donau Univ., Zentrum f. Wissens- u. Informationsmanagement, Master Thesis, 2004
Sign.: 102.455 C * Standort: Kein Sonderstandort (Magazinsaufstellung)