NÖLB ) Mahr, Verena: Verbesserung der Qualität eund Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Wertpapiergeschäft durch die Einführung von Service Level Agreements. - o.O., 2002. - VIII, 117 Bl. : graph. Darst. ( Kollat: VIII, 117 Bl. : graph. Darst.)Zsfassungen in dt. und engl. Sprache. - Wiener Neustadt, Fachhochschul-Studiengang Wirtschaftsberatende Berufe, Dipl.-Arb., 2002
Sign.: 119.36 C * Standort: Kein Sonderstandort (Magazinsaufstellung)