NÖLB ) Poszvek, Günther: Kundenzufriedenheit - Entwicklung eines Konzeptes zur standardisierten fortlaufenden Kundenzufriedenheitsfeststellung im B-to-B und Industriegüterbereich. - [Wiener Neustadt] , 2006. - VI, 75, XII Bl. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: VI, 75, XII Bl. : Ill., graph. Darst.)Zsfassungen in dt. und engl. Sprache. - Wiener Neustadt, Fachhochschul-Diplomstudiengang Präzisions-, System- und Informationstechnik, Dipl.-Arb., 2006
Sign.: 121.188 C * Regal: Gesperrt bis 30.06.2011