NÖLB ) Handbuch Kundenbindungsmanagement. - [Wiesbaden] , 2010. - XVII, 925 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: XVII, 925 S. : Ill., graph. Darst.)Literaturangaben. - Zs.fassungen in dt. u. engl. Sprache
ISBN: 978-3-8349-1413-2 - ISBN: 3-8349-1413-4
Sign.: 138.871 B * Regal: 352-62