NÖLB ) Karagic, Elvir: Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit am Fallbeispiel "BMW Zitta Wiener Neustadt". - Wiener Neustadt, 2011. - 120 Blätter : Illustrationen ; 31 cm ( Umfang: 120 Blätter)Literaturverzeichnis: Blatt 88-92
Sign.: 192.686 C * Standort: Kein Sonderstandort (Magazinsaufstellung)