WStLA ) Wagner, Karl Werner: PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement. - München : Hanser, 2010. - IX, 325 S. : Ill., graph. Darst. ( Kollat: IX, 325 S. : Ill., graph. Darst.)Literaturverz. S. 315-318
ISBN: 978-3-446-41932-2
Sign.: A 13.306 * Inv.Nr.: 1752/2011 *